Главная / Кредиты и займы / Как вернуть некачественный товар, приобретенный в магазине в кредит?

Как вернуть некачественный товар, приобретенный в магазине в кредит?

Если вы купили в кредит товар, который оказался некачественным, то вы вправе, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вернуть данный товар в магазин либо потребовать замены.

С заменой все просто. В этом случае организация обменяет товар на товар надлежащего качества. При этом на расчеты между вами и банком этот факт никак не повлияет.

Но что делать, если вариант обмена вас не устраивает, и вы желаете просто вернуть деньги за некачественный товар?

Как вернуть товар, взятый в кредит

Чтобы между заемщиком и банком не возникло недопонимания, необходимо помнить, в первую очередь, что ни в коем случае нельзя прекращать выплаты по кредиту. Некачественный товар – не повод в одностороннем порядке изменять условия кредитного договора. Процесс возврата товара может затянуться на месяц, включая сроки на диагностику, а договор при этом все равно считается действующим. Ведь к кредитной организации поломка товара не имеет отношения.

Другое дело, что заемщик может обратиться в суд с требованием пересчитать проценты за тот период, в течение которого он товаром не пользовался. Но это возможно уже только после окончательного возврата товара в магазин и закрытия кредитного договора.

Каковы же шаги заемщика в случае возврата некачественного товара в магазин?

  • Написать заявление в торговую организацию с требованием расторгнуть договор купли-продажи с обоснованием причин. Таковыми могут быть затягивание сроков ремонта, отсутствие необходимого товара на замену и т.д. При этом магазин обязан сразу (!) вернуть клиенту первоначальный взнос, разумеется, в том случае, если он был. Оставшуюся часть денег торговая организация должна перечислить на банковский ссудный счет заемщика, то есть тот счет, с которого и поступили деньги. На данную процедуру торговой организации и банку отводится 10 банковских дней.
  • По истечению 10 дней после подачи заявления заемщик обязан самостоятельно проконтролировать поступление средств на счет.
  • Следующий шаг – написание заявления в банке о досрочном расторжении договора в связи с возвратом товара в магазин. При этом банк должен пересчитать проценты, а разницу, если она есть, вернуть заемщику.

 

При возврате товара, взятого в кредит, важно помнить несколько важных вещей:

  • Ни торговая организация, ни банк не вправе взимать дополнительные комиссии за перевод денежных средств, досрочное закрытие кредита или за закрытие ссудного счета.
  • Торговая организация должна вернуть ту сумму, которая была указана при покупке товара в товарном чеке. Даже если на момент расторжения договора купли-продажи цена на данный товар была ниже. Кроме того, банки берут с ТО комиссию за предоставление кредита заемщику. Она составляет от 1 до 8% от стоимости товара. Тем не менее, при возврате товара, эти взаиморасчеты должны оставаться между ТО и банком, а заемщик должен получить всю сумму полностью.
  • Заемщик должен продолжать соблюдать условия договора в течение всего срока возврата товара, который иногда может затянуться на несколько месяцев.

Все вышеперечисленное справедливо для еще действующих кредитных договоров. С теми кредитами, которые уже полностью погашены, все намного проще.

Просто получите в банке документ, подтверждающий завершение кредитного договора, и с этими документами обращайтесь в торговую организацию. В этом случае магазин обязан вернуть вам всю сумму наличными, так как предполагается, что ваш ссудный счет в банке уже закрыт.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...